Глава 1. Проектная деятельность
Глава 2. Системотехническая деятельность
Глава 3. Социотехническое проектирование
Глава 4. Сущность и задачи стратегического проектирования
Глава 5. Пирамида стратегического проекта
Глава 6. Стратегическое проектирование и человеческие ресурсы
Глава 7. Библиотековедческий анализ
Глава 8. Принятие решений на основе библиотековедческого анализа
Глава 8 Принятие решений на основе библиотековедческого анализа
8.3 Факторы, рассматриваемые при принятии решений
В любой задаче принятия решений по существу можно выявить бесконечное множество факторов. Любая попытка составить их полный перечень или подробно их анализировать, сопряжена с опасностью опустить некоторые реальные и важные факторы. Различные факторы, подлежащие рассмотрению, можно разделить на три группы и затем привести примеры самого общего характера. Основными группами факторов являются: факторы (см. табл.), связанные с ресурсами, технические факторы и чисто человеческие факторы.
Таблица. Основные группы факторов, влияющие на принятие решений
| Ресурсы | Технические факторы | Человеческие факторы |
| Время | Функциональные (кол-во мест -100) | Политическая или социальная целесообразность |
| Денежные средства | Областные (количество мест не менее 50) | Требования человеческой этики и морали |
| Производственные
возможности
Наличие материалов и организационные возможности |
Экстремальные (время ожидания - как можно меньше) | Профессиональное и научное мастерство, квалификация |
Под факторами, связанными с ресурсами, понимают время, денежные средства и производственные возможности. Под производственными возможностями в библиотечном деле следует понимать возможности применения средств оргтехнки механизации и автоматизации, а также профессиональное мастерство и организационные возможности библиотеки. Для инженерных решений характерно, что без специального изучения или исследования информация о существенных сторонах таких факторов может оказаться недостаточно полной.
К техническим факторам относятся факторы, которые непосредственно связаны с реальными ограничениями конкретной библиотеки. Обычно технические факторы являются конкретными и выражаются количественно. Эти технические факторы часто определяют один из трех видов ограничений: функциональные, областные и экстремальные. Функциональным ограничением является точное задание рабочих характеристик, входных параметров или других ограничений. Функциональные ограничения всегда выражаются в виде равенства: например, «количество посадочных мест в читальном зале должно быть равно 100».
Областные ограничения отличаются от функциональных лишь тем, что они выражаются неравенствами. Примерами областных ограничений являются: «количество посадочных мест в читальном зале должно быть не менее 50».
Экстремальные ограничения требуют, чтобы некоторый параметр был как можно больше или как можно меньше. Они требуют, чтобы рассматриваемый параметр в определенном направлении имел наибольшее или оптимальное значение. Очевидно, что экстремальные ограничения приводят к проблемам оптимизации. Примерами экстремальных ограничений являются следующие: «время ожидания читателем заказа из книгохранения должно быть как можно меньше».
Кроме ресурсов и технических факторов, в ходе принятия библиотековедческих решений важную роль играют чисто человеческие факторы. Эти факторы выражают не только требования политической или социальной целесообразности осуществления или достижения альтернативы, но и требования человеческой этики и морали. Для принятия правильного решения требуется не только техническая и профессиональная компетентность в оценке ресурсов и технических факторов, но и учет чисто человеческих факторов. Этично ли вводить платные услуги на услуги, ранее предоставлявшиеся бесплатно, а тем более низко оплачиваемым категориям читателей, например брать плату с пенсионеров?
Принятие решения всегда связано с отысканием оптимального компромисса. Вопрос, является ли поиск компромиссного решения в библиотечном деле искусством или наукой, имеет ответ - что это и то и другое. Важность понимания количественных факторов в процессе принятия решений, не умаляет значения качественного анализа. Рациональный порядок принятия решений это средство приведения сложного процесса принятия решений к задаче, которую можно решать с помощью математических методов. Таков, в сущности, инженерный подход к проектной деятельности в области библиотечного дела - ГУМАНИТАРНОГО по своей основной сути.
