Основные документы, регламентирующие обслуживание пользователей

Организационно-технологическая документация ГПНТБ СО РАН [Текст] : основные документы, регламентирующие обслуживание пользователей / Госуд. публич. науч.-техн. б-ка Сиб. отд-ния Рос. акад. наук ; отв. ред. Н. С. Редькина . — 3-е изд., перераб. и доп. — Новосибирск : ГПНТБ СО РАН, 2012. — 132 с.

В данном сборнике представлены документы, регламентирующие процесс обслуживания пользователей ГПНТБ СО РАН: пользователей информационной сети, читателей, посетителей мероприятий, абонентов (МБА и ДД, ММБА, ИРИ, ОСИ, ДОР). В сборник включены новые документы: «Положение о пользователях ГПНТБ СО РАН», «Правила работы с пользователями информационной сети ГПНТБ СО РАН», «Инструкция по электронному заказу изданий» и др. Цель издания — способствовать наиболее полному и оперативному удовлетворению запросов на издания и ресурсы, имеющиеся в библиотеке, а также качественному выполнению информационно-библиотечных услуг. Для библиотечных специалистов и пользователей.

Содержание

Положение о пользователях ГПНТБ СО РАН
Правила пользования ГПНТБ СО РАН для читателей
Порядок записи зарубежных граждан в ГПНТБ СО РАН (инструкция)
Правила работы с пользователями информационной сети ГПНТБ СО РАН
Правила обслуживания по межбиблиотечному абонементу и доставке документов в ГПНТБ СО РАН
Путь заказов изданий в ГПНТБ СО РАН
Инструкция по электронному заказу изданий…
Работа с отказами
Положение о централизованном обслуживании по межбиблиотечному абонементу в академических библиотеках Новосибирского научного центра СО РАН
Правила централизованного обслуживания по межбиблиотечному абонементу академических библиотек Новосибирского научного центра СО РАН…
Правила длительного пользования изданиями, выданными по централизованному межбиблиотечному абонементу из фондов ГПНТБ СО РАН
Путь заказа и издания при централизованном обслуживании по межбиблиотечному абонементу академических библиотек Новосибирского научного центра СО РАН
Памятка читателю о межбиблиотечном абонементе и доставке документов
Памятка коллективным абонентам о направлении электронных заказов по межбиблиотечному абонементу и доставке документов
Памятка об электронной доставке документов в ГПНТБ СО РАН
Правила пользования индивидуальным абонементом ГПНТБ СО РАН
О порядке оформления и обслуживания читателей в читальном зале отдела редких книг и рукописей
Правила обслуживания читателей в читальном зале литературы ограниченного распространения
Правила пользования ночным абонементом
Инструкция по постановке на очередь и выполнению заказов пользователей ГПНТБ СО РАН
Положение о виртуальной справочной службе ГПНТБ СО РАН
Приложение 1. Перечень платных услуг согласно прейскуранту ГПНТБ СО РАН
Приложение 2. Бланк требования на литературу из ОХФ в читальный зал, отдел
Приложение 3. Бланки требований на издания из подсобных фондов читальных залов
Приложение 4. Диспетчерская сетка читального зала
Приложение 5. Бланк требования изданий на выставку в сектор массовой работы
Приложение 6. Бланк-заказ по МБА
Приложение 7. Бланк-заказ, получаемый из БД «МБА»
Приложение 8. БЛАНК предъявления задолженности
Приложение 9. Карточка по учету отказов из подсобного фонда
Приложение 10. Учет отказов в ОХФ
Приложение 11. Структура системы ЦО по МБА
Приложение 12. Виды изданий, не подлежащие выдаче на ночной абонемент
Приложение 13. Бланк очередности
Приложение 14. Бланк уведомления о постановке на очередь ГПНТБ СО РАН
Приложение 15. Учет отказов в подразделениях ГПНТБ СО РАН
Приложение 16. Сведения о неликвидированных отказах по причинам и содержанию
Список сокращений