МЕЖБИБЛИОТЕЧНЫЙ АБОНЕМЕНТ И ДОСТАВКА ДОКУМЕНТОВ В СИСТЕМЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ НАУКИ

Общая характеристика работы

Актуальность исследования обусловлена теоретической и прикладной потребностью изучения специфики оперативного и полного информационно-библиотечного обслуживания разработчиков фундаментальных и прикладных научных исследований Российской академии наук (РАН) на основе системы межбиблиотечного абонемента и доставки документов (МБА и ДД). Академическая наука является крупнейшим производителем и потребителем научной информации. Одним из необходимых следствий эволюции науки и одновременно важным условием ее развития является наличие библиотек в научных учреждениях, которые используют различные формы обслуживания ученых и специалистов.

Система МБА и ДД призвана сокращать количество отказов читателям на первичные документы, которых нет в фондах отдельных библиотек, осуществлять их доставку и способствовать более полному получению научной информации. Приоритетом в данном направлении обслуживания читателей является предоставление документов в научных целях для создания новейших разработок и продукции, способных конкурировать с западными образцами.

Актуальность выбранной темы подтверждается тем, что развитие системы МБА и ДД обусловлено использованием ресурсов Интернета, поскольку существенно расширяется сфера общего информационного и научно-технического пространства. Это позволяет применять электронные способы доставки и оперативно предоставлять ученым и специалистам РАН электронные документы.

Однако следует отметить, что система МБА и ДД еще не до конца отлажена, что приводит к дублированию усилий ученых, к излишним трудозатратам по нахождению информации и препятствует успешному проведению научных исследований. Поэтому существенным в инфраструктуре рынка современных информационных услуг является внедрение в практику работы МБА новых информационных технологий (НИТ), организация деятельности в условиях интеграционных процессов, обеспечение оперативной доставки документов для научных работников академических учреждений в любом виде – оригиналы, фотопленки, бумажные, электронные копии документов независимо от места хранения первичного документа. На первый план выдвигаются задачи внедрения вычислительной техники (ВТ); телекоммуникационных средств связи; обеспечения доступа к распределенным фондам по компьютерным сетям; электронной доставки документов (ЭДД); взаимодействия между библиотечно-информационными учреждениями в рамках корпоративных систем; предоставления услуг традиционным и виртуальным абонентам.

Отсутствие концептуальной целостности развития системы МБА и ДД в информационном обеспечении науки обусловили целесообразность комплексного исследования, направленного на изучение исторических закономерностей и современных тенденций функционирования МБА и ДД, знание которых необходимо для прогнозирования развития данного направления обслуживания библиотек РАН.

Степень научной разработанности проблемы. Характеристике отдельных аспектов обслуживания читателей в структуре библиотек Академии наук России уделяли внимание Н. Г. Алексеев, Л. И. Госина, А. Г. Захаров, Н. С. Солошенко, Е. Б. Артемьева, Т. А. Жданова, Л. А. Кожевникова, А. Н. Маслова, Т. В. Дергилева, Б. С. Елепов, О. Л. Лаврик, Е. Б. Соболева, Д. М. Цукерблат и др.

Вопросы межбиблиотечного абонемента и доставки документов в системе информационно-библиотечного обслуживания специалистов активно обсуждаются в профессиональной печати. Так, МБА от момента его зарождения в Германии до распространения его в научных библиотеках анализировали Б. Ф. Володин, Б. Фабиан, Л. Д. Начкебия. Организационные и технологические стороны функционирования МБА крупных научных библиотек нашей страны (вопросы взаимодействия, координации, централизованного обслуживания, регламентации деятельности) освещали Н. О. Ерохина, Ф. И. Каратыгин, Н. С. Карташов, Н. К. Коссаковская, Г. С. Лисицина, Э. Н. Мезенцева, И. В. Морозова, Н. Г. Самохина, В. Ф. Сахаров, Р. А. Харахинова, А. А. Хренкова. В работах А. С. Арзуханова, В. И. Баландиной, М. Л. Бродского, Н. М. Дукмасовой, Л. Н. Очаговой, Е. Б. Подмориной, А. Г. Раева, О. С. Рагузиной, Е. А. Савкиной, Н. С. Самсоновой, В. П. Сечкарева, А. Л. Тимашева, М. Е. Шварцмана отражены вопросы механизации и автоматизации процессов МБА. Т. Н. Ахтырская, Г. М. Вихрева, О. М. Желтова, Н. И. Подкорытова, М. А. Рагимова, М. Б. Русак и другие отмечали связь МБА с формированием фондов, сводными каталогами (СвК), др.

Специалисты из библиотек РАН – М. В. Варфоломеева, И. П. Иконникова, Т. М. Ковальчук, Т. С. Колерова, А. А. Мальцева, Т. А. Миськова, Л. П. Павлова, М. П. Подвигина, Н. Н. Савченко, З. А. Скуратова, М. Г. Степанова, Д. М. Цукерблат, Г. П. Якубович и др. анализировали деятельность МБА и ДД в библиотеках системы Академии наук, затрагивая разные аспекты: функциональный, территориальный, ведомственный, технологический, управленческий и др.

Опыт обслуживания академических читателей по системе МБА и ДД, результаты анализа статистических данных, экономических и других вопросов освещали Т. С. Боровенская, Р. Л. Кайгородова, Т. М. Космина, Е. А. Кукула, Г. И. Маковецкая, а также автор диссертации. Специфику обслуживания читателей в библиотеках научно-исследовательских учреждений Сибирского отделения (НИУ СО) РАН в новой электронной среде отразили Л. Г. Гуляева, Н. А. Кочетова, Н. Н. Касаткина, Е. В. Ковязина, Н. Н. Шабурова, К. П. Штерн и др.

Вопросы автоматизации процессов МБА и применения Интернет-технологий для дальнейшей модернизации МБА и развития ЭДД в библиотеках РАН занимают определенное место в современной литературе. Для настоящего исследования наиболее важными являются работы Н. Г. Алексеева, И. С. Баженова, С. Р. Баженова, С. А. Власовой, В. А. Глухова, Н. Е. Каленова, О. Л. Лаврик, Н. А. Мазова, А. В. Нестерова, А. Ф. Новоженина. Для выявления сложившихся взглядов на роль и место ЭДД в системе обслуживания читателей библиотек привлекались научные публикации М. А. Аветисова, Е. В. Дементьевой, Е. Д. Жабко, О. В. Кирилловой, К. А. Колосова, А. Силко, В. А. Цветковой и др. У зарубежных специалистов много статей посвящено действующим или разрабатываемым автоматизированным библиотечным системам (АБС), стандартным подходам к их функционированию, оценке различных вариантов оптимальной системы обслуживания по МБА и ДД, открытому доступу к информации. Это работы М. Bombeld, J. A. Braid, J. Gatenby, J. Gutekanst, M. E. Jackson, D. Millson, J. Plaister, J. E. Roed, B. Shuh, L. Vokac.

На современном этапе применения информационно-коммуникативных технологий (ИКТ) перспективным является развитие МБА и ЭДД в корпоративных библиотечных системах, о чем свидетельствуют публикации С. В. Алексеевой, Г. А. Аухадиевой, С. Р. Баженова, И. В. Бычкова, И. В. Булахтиной, П. Ю. Вильвер, Ф. С. Воройского, В. А. Глухова, Б. С. Елепова, О. Л. Жижимова, О. Л. Лаврик, Б. Р. Логинова, Д. В. Шадрина.

Основные тенденции, принципы создания компьютерных сетей, электронных и гибридных библиотек, ориентированных на обслуживание пользователей по МБА и ЭДД, изложены в работах Ф. С. Воройского, М. В. Гончарова, А. И. Земскова, Т. М. Кузьмишиной, А. И. Племника, Я. Л. Шрайберга.

С появлением электронных носителей информации в последние годы отечественные и зарубежные специалисты – А. Антонова, И. Близнец, О. Ф. Бойкова, А. И. Вислый, T. Morrow, B. Shuh, A. Tonn – обращают внимание на проблемы дистанционного обслуживания документами, их репродуцирования, тиражируемости, соблюдения авторского права, которые непосредственно касаются работы МБА и ДД.

Новые экономические условия поставили перед библиотеками проблемы организации работы, связанной с налаживанием рыночных отношений и ведением поиска эффективного обслуживания читателей посредством предоставления им платных услуг. О коммерциализации библиотечных услуг высказывали различные точки зрения Н. С. Карташов, В. К. Клюев, Л. А. Кожевникова, С. В. Кравец, Л. В. Куликова, С. Г. Матлина, Н. В. Могилевер, И. М. Суслова, Ж. С. Шадрина, С. Бейли, М. Валин, Г. П. Корниш, М. Б. Лайн, S. A. Roberts, B. P. Shauer. Многие решения в данном направлении непосредственным образом влияют на услуги МБА и ДД.

Несмотря на изучение отдельных аспектов деятельности МБА и ДД в России и за рубежом, следует отметить локальность исследований и недостаточную степень обобщений в целом. Теоретические работы, в которых всесторонне рассматривается деятельность библиотек в области МБА и ДД в информационно-библиотечной системе (ИБС) РАН, отсутствуют. Между тем потребность в научном осмыслении развития системы МБА и ДД в библиотеках РАН от ее возникновения до настоящего времени существует. Накопленный богатый опыт по вопросам обслуживания МБА и ДД необходимо подвергнуть анализу, систематизации с учетом социально-экономических, технологических и иных трансформаций, происходящих в обществе и в библиотеках, обслуживающих российскую науку.

Научной задачей диссертации является исследование и определение организационных основ, направленных на комплексное обслуживание читателей библиотек РАН по системе МБА и ДД в традиционной и электронной среде.

Целью исследования является выявление основных тенденций развития, теоретическое обоснование перспективных направлений в обслуживании и разработка концептуальной модели системы МБА и ДД библиотек Российской академии наук.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

– исследовать развитие МБА и ДД библиотек Академии наук России в контексте исторического развития;

– определить факторы, влияющие на систему МБА и ДД библиотек РАН в условиях изменяющейся внешней и внутренней библиотечной среды;

– дать оценку нормативно-правовой базе функционирования системы МБА и ДД в различные периоды ее развития;

– обобщить современные тенденции развития системы МБА и ДД в библиотеках РАН;

– определить направления оптимизации обслуживания читателей и абонентов по МБА и ДД в библиотеках РАН;

– разработать концептуальную модель МБА и ДД библиотек РАН и определить параметры ее функционирования.

Объектом исследования является система МБА и ДД библиотек РАН.

Предмет исследования: закономерности, тенденции развития и новые подходы к функционированию системы МБА и ДД библиотек РАН.

Эмпирической базой исследования явились библиотеки АН СССР и РАН – Библиотека Академии наук (БАН), Библиотека по естественным наукам (БЕН), Государственная публичная научно-техническая библиотека Сибирского отделения (ГПНТБ СО), Фундаментальная библиотека (ФБ) Института научной информации по общественным наукам (ИНИОН), центральные научные библиотеки (ЦНБ) Дальневосточного отделения (ДВО) и Уральского отделения (УрО). Экспериментальной базой исследования была выбрана ГПНТБ СО РАН и подведомственная ей сеть библиотек НИУ.

Хронологические рамки исследования: 1725 г. (зарождение системы МБА) – 2004 г.

Методологической основой диссертации явились концепции и ключевые положения о роли науки, значении информации в научной деятельности, о переходе развития человечества к информационному обществу, изложенные в трудах философской направленности – Р. Ф. Абдеева, М. В. Арапова, В. И. Аршинова, М. М. Гуренко, К. К. Колина, А. И. Ракитова, Э. П. Семенюка, Э. Тоффлера, А. Д. Урсула, А. Ю. Шеховцева, Ю. А. Шрейдера; в науковедческих публикациях – В. А. Виноградова, В. Н. Врагова, Д. Д. Иванова, С. А. Иванова, Г. А. Месяца, Е. П. Челышева и др.

При исследовании обслуживания читателей по МБА и ДД в научных библиотеках диссертант опирался на положения, разработанные в трудах ведущих отечественных и зарубежных ученых в области библиотековедения и информатики. Основные исторические этапы развития библиотек Академии наук СССР отражены в работах К. И. Абрамова, Б. Н. Бачалдина, А. Н. Ванеева, Н. С. Карташова, О. С. Чубарьяна; теоретические аспекты библиотечного обслуживания, обоснование философского подхода к библиотечной деятельности представлены в работах М. И. Акилиной, М. Я. Дворкиной, А. И. Остапова, Н. И. Тюлиной, что было учтено автором. При определении перспектив развития МБА и ДД в научных библиотеках в эпоху электронных коммуникаций диссертант обращался к положениям, изложенным в публикациях Н. И. Гендиной, Р. С. Гиляревского, Е. А. Фенелонова, Г. П. Корниша, М. Б. Лайна и др. При рассмотрении МБА и ДД в академических библиотеках с точки зрения системного и синергетического подходов были привлечены труды М. Г. Вохрышевой, Т. М. Кузьмишиной, Ю. Н. Столярова, D. J. Urquhart.

Достоверность диссертационного исследования обеспечена использованием законодательных и нормативных документов, регламентирующих развитие межбиблиотечного обслуживания.

Таким образом, предпринятое исследование не ограничивается рассмотрением только функциональных вопросов системы МБА и ДД, а включает широкий диапазон направлений развития социума и научных библиотек в нем.

Методы исследования. Комплексный характер исследования обусловил применение общенаучных методов анализа (исторического, логического, системного, сравнительного, терминологического), социологических (анкетирования, интервьюирования) и специальных библиотековедческих (наблюдение за библиотечной практикой, анализ статистических материалов и документации).

Научная новизна и теоретическая значимость исследования состоит в том, что впервые установлена периодизация исторического развития МБА и ДД библиотек РАН. Обобщены и конкретизированы научные представления о месте и роли межбиблиотечного абонемента и электронной доставки в общей системе МБА и ДД библиотек РАН. Определены принципы организации обслуживания читателей и абонентов МБА и ДД библиотек РАН в традиционной и электронной среде. Предложено определение «централизованное обслуживание по МБА и ДД» и уточнено понятие «межбиблиотечный абонемент и доставка документов – МБА и ДД». Разработанная концептуальная модель системы МБА и ДД базируется на вовлечении в нее всех видов информационно-библиотечных ресурсов (ИБР); на ключевых ориентирах и организационно-технологических основах функционирования системы. Рассмотрены перспективы развития системы МБА и ДД в контексте общества знаний.

Практическая значимость заключается в том, что полученные результаты о процессе развития канала МБА и ДД в библиотеках РАН за большой исторический отрезок времени позволяют оптимизировать обслуживание пользователей в изменившейся социально-экономической и технологической среде. Разработанная диссертантом концептуальная модель МБА и ДД библиотек РАН существенно дополнит совокупность используемых форм и методов межбиблиотечного взаимодействия на ведомственном, региональном и федеральном уровнях.

Ряд положений диссертации нашел отражение в организационно-методических документах: «Положение о национальной системе межбиблиотечного абонемента и доставки документов в Российской Федерации», «Порядок функционирования национальной системы межбиблиотечного абонемента и доставки документов в Российской Федерации», др. Формой реализации научных результатов стали документы, разработанные при непосредственном участии автора, которые опубликованы в сборниках: «Организационно-управленческая документация Центра комплексного обслуживания. Ч. IV. Межбиблиотечный абонемент», «Организационно-методическая документация библиотек ЦБС СО РАН», «Организационно-технологическая документация ГПНТБ СО РАН. Основные документы, регламентирующие обслуживание читателей и абонентов».

Положения и выводы исследования могут быть полезны для дальнейшей научной работы в области изучения проблем МБА и ДД, при выработке стратегии обслуживания первичными документами читателей РАН, а также библиотек других ведомств. Показатели обслуживания абонентов и читателей могут стать основой для последующего мониторинга тенденций развития МБА и ДД и принятия управленческих решений.

Материалы диссертации могут найти применение при подготовке учебных программ, учебно-методических пособий по курсу «Библиотечное обслуживание» для студентов вузов культуры и искусств, гуманитарных факультетов университетов по специальности 052700 «Библиотечно-информационная деятельность», программ обучения в системе дополнительного профессионального образования и в практике научно-методической работы.

Апробация результатов исследования осуществлялась на научных конференциях: международных: «Крым 98», «Крым 2001» (Судак, 1998, 2001), «Библиотечно-информационный сервис» (Киев, 2000, 2001); всероссийских: «Современные информационные технологии в библиотеках» (Санкт-Петербург, 1997), «Электронная доставка документов и МБА на рубеже XXI века» (Москва, 1999), на Секции МБА и ДД IX Ежегодной сессии конференции Российской библиотечной ассоциации (Новосибирск, 2004); региональных: «Научные библиотеки в новом тысячелетии: проблемы взаимоиспользования ресурсов» (Иркутск, 2001), «Электронные ресурсы региона: проблемы создания и взаимоиспользования» (Новосибирск, 2004), а также на координационных совещаниях библиотек Сибири и Дальнего Востока (Новосибирск, 1996, 1999). По теме исследования опубликовано более 40 работ, в том числе 2 работы – в изданиях, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией.

На защиту выносятся следующие основные положения:

1. В развитии системы МБА и ДД библиотек РАН определены 4 периода, условно обозначенные следующим образом:

– эмбриональный, в котором намечались предпосылки деятельности МБА в библиотеках Академии наук России;

– базисный, в котором происходило формирование основ МБА библиотек Академии наук;

– конструктивный, когда деятельность МБА библиотек Академии наук СССР протекала в единой централизованной системе МБА страны;

– реорганизационный, когда началась модификация системы МБА библиотек РАН.

2. Инновационные тенденции развития системы МБА и ДД обусловлены техническими, технологическими и социально-экономическими преобразованиями внешней среды и внутренней библиотечной практики.

3. Доминантным фактором развития системы МБА и ДД библиотек РАН является современный уровень взаимодействия в корпоративных и распределенных системах. Дальнейшее функционирование системы возможно только при комплексном сочетании традиционных и электронных технологий в обслуживании ученых и специалистов РАН при наличии соответствующего нормативно-правового сопровождения.

4. Межбиблиотечный абонемент и электронная доставка документов библиотек РАН развиваются как составные части общенациональной системы.

5. Концептуальная модель МБА и ДД библиотек РАН базируется на следующих основных принципах: вовлечение в систему всех видов информационно-библиотечных ресурсов (ИБР), учет ключевых ориентиров функционирования системы; создание единой идеологии технической, программной среды и технологического управления.

Цель и задачи исследования определили логику изложения материала и структуру диссертации. Она состоит из введения, трех глав и заключения; списка использованной литературы, включающего 426 наименований; 52 приложений.

Основное содержание диссертации

Во введении обоснована актуальность темы, охарактеризована ее изученность, определены цель, задачи, объект, предмет, методологическая основа и методы исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость, сформулированы положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Становление межбиблиотечного абонемента библиотек Российской академии наук» на основе анализа предпосылок, истории возникновения Академии наук в России раскрыты особенности формирования, организации межбиблиотечного абонемента в российских научных библиотеках и периоды его становления как системы.

Потребность общества в новых знаниях стимулировала организацию в нашей стране Академии наук – особой общественной системы. Начиная с конца XIX в., научная элита России становилась все более значимым и влиятельным представителем в мировой интеллектуальной сфере, нуждающимся во все возрастающем объеме политематической информации, который можно получить по МБА из фондов разных библиотек.

В 1714 г., за 10 лет до появления самой Академии наук, Петром I была основана Библиотека Академии наук (БАН), которая стала первой и главной лабораторией Академии наук, ее неотъемлемой частью.

Отдельные предпосылки к созданию МБА в библиотеках Академии наук России начали закладываться с 1725 г., когда из фонда БАН стали эпизодически выдавать документы учреждениям и организациям. К концу XVIII в. в БАН существовал своеобразный междугородний абонемент, действующий по Правилам пользования. Постепенно выдача литературы по МБА вошла в практику работы научных библиотек, а с XIX в. установились межбиблиотечные связи и коллективные формы обслуживания –направление изданий в научные учреждения, пересылка по почте в другие города для отдельных ученых и преподавателей.

В течение 1917–1921 гг. в стране был проведен ряд мероприятий, направленных на реорганизацию народного образования, науки и библиотечного строительства. Сначала библиотеки производили выдачу литературы по МБА не часто, со временем они должны были участвовать во взаимном обмене книжными и рукописными материалами, удовлетворяя запросы читателей «своевременно и по возможности безотказно». Условия существования МБА уже требовали выработки и соблюдения определенных принципов, правил и норм исходя из общих тенденций развития обслуживания читателей. С 1918 г. впервые работа в области МБА в России стала регулироваться «Положением об обмене книгами».

Значительное влияние на деятельность МБА в академических библиотеках оказывали общегосударственные мероприятия, предусматривающие развитие науки. После 1925 г. была признана необходимой координация библиотечной работы в Академии наук как одного из принципов взаимодействия на основе территориального признака.

В исторический период 1725–1926 гг. были намечены предпосылки для деятельности МБА библиотек Академии наук России. Этот период можно назвать эмбриональным, характеризующимся необязательностью и слабым взаимодействием, длился он до начала эпохи масштабного промышленного, экономического и научного развития страны, когда потребовались дополнительные информационные ресурсы.

Второй период (1927–1968 гг.) формирования системы МБА библиотек отечественной Академии наук проходил в условиях преобразования народного хозяйства. Продвижение науки на восток, ее специализация и интеграция были нацелены на нужды промышленности, содействие научно-техническому прогрессу. Ученым и специалистам требовался дополнительный объем научной информации, который предоставлялся в разных типах библиотек. Наряду с академическими библиотеками активно работали научно-технические библиотеки. В 1927 г. была создана Государственная научная библиотека (ГНБ) – главная библиотека промышленности, которая организовала МБА и способствовала его развитию. В основу системы МБА технических библиотек был положен территориально-отраслевой принцип обслуживания, когда в первую очередь использовались фонды опорных или отраслевых библиотек, рекомендовалось устанавливать двухстороннюю связь с партнерами – не только получать, но и выдавать книги по МБА. ГНБ первая применила коллективный абонемент для выдачи книг организациям, не имеющим своих библиотек, а также предложила главными показателями МБА считать полноту и оперативность. Нововведения и опыт работы МБА ГНБ были впоследствии использованы другими библиотеками и способствовали развитию системы МБА в библиотеках Академии наук.

В 1930–1940-х гг. отмечался рост научной и информационной базы Академии наук: создавались ее филиалы; расширялась библиотечная сеть; разнообразились формы обслуживания читателей; налаживалось взаимное использование фондов по МБА; применялось фотокопирование документов. Решающую роль в активизации библиотечного обслуживания сыграло «Положение о межбиблиотечном абонементе», утвержденное в 1934 г., которое определило обязательное использование МБА всеми библиотеками страны, возможность обращения к фондам библиотек всех ведомств, бесплатность пересылки литературы по требованию абонентов.

В годы Великой Отечественной войны МБА был ограничен из-за того, что фонды библиотек были законсервированы или эвакуированы.

В послевоенные годы шло интенсивное развитие науки в восточных районах страны, тематика научных исследований в Академии наук расширялась, росло количество НИУ, одновременно проходило становление сети академических библиотек, соответственно активизировался МБА. Для более полного и быстрого удовлетворения запросов научных работников по МБА в Секторе сети специальных библиотек в 1954 г. начала функционировать служба централизованного МБА в составе отдела сводных каталогов. С 1955 г. деятельность МБА в стране регулировалась «Положением о междубиблиотечном абонементе», устанавливающим единство в работе библиотек разных ведомств, первоочередное использование фондов местных библиотек и утверждающим координацию в системе МБА.

Создание в 1957 г. СО АН СССР, а в 1958 г. – ГПНТБ – позволило объединить научные силы и обеспечить им информационную поддержку, в том числе путем использования МБА. В 1960-х гг. роль МБА во взаимном использовании фондов библиотек АН СССР значительно возросла, укрепились координационные связи. Под руководством ГПНТБ СО АН СССР в Сибири и на Дальнем Востоке проводилась координационная работа МБА на ведомственном и межведомственном уровнях.

Одним из результатов развития технического прогресса являлись новые способы передачи информации и доставки документов. Со второй половины 1960-х гг. в стране приступили к автоматизации библиотечно-библиографических процессов. Процессы в отделах МБА крупных библиотек, обрабатывающих большие потоки заказов, начали автоматизировать одними из первых, поскольку для них характерен большой объем рутинных операций.

В этот период происходило формирование основ МБА в библиотеках Академии наук СССР. Отличительными чертами МБА явились: создание структурных подразделений и их специализация для обслуживания читателей, городских и иногородних абонентов; расширение границ обслуживания; первоочередное использование местных фондов; координация деятельности при выполнении запросов с учетом профилирования фондов; централизованное обслуживание научных коллективов; упорядочение и регламентация деятельности; применение механизации, средств связи, репродуцирования, автоматизации библиотечных процессов. Этот период развития МБА библиотек АН СССР можно условно назвать базисным, заложившим прочный фундамент для дальнейшей деятельности.

Третий период развития МБА библиотек АН СССР приходится на 1969–1990 гг., когда росло производство, развивались наука и техника, увеличивался выпуск печатной продукции, которая по тематике распределялась по многим книгохранилищам. Повысилась необходимость получения специалистами информации, доступной только по МБА, что расширило объемы его работы и способствовало интегрированию этого вида обслуживания в единую общегосударственную систему. Ее организация осуществлялась в полном соответствии с государственной политикой развития библиотек и органов научной информации и была зафиксирована в 1969 г. «Положением о единой общегосударственной системе межбиблиотечного абонемента в СССР». Единая система МБА в СССР интенсифицировала взаимное использование фондов, читателям предоставлялась возможность получать любую книгу из единого библиотечного фонда (ЕБФ) страны.

Взаимодействие по МБА между библиотеками разных типов и ведомств становилось все более стабильным, долговременным, внутренне необходимым, динамичным и необратимым. Основы взаимодействия и координации, заложенные ГПНТБ СО АН СССР, позволяли научным библиотекам Сибири и Дальнего Востока, концентрируясь вокруг этой академической библиотеки, успешно осуществлять взаимное использование фондов до начала 1990-х гг. и увеличивать количественные и качественные показатели в обслуживании абонентов и читателей РАН.

Основы организации МБА приводились в соответствие с современными требованиями читателей и уровнем развития системы обслуживания. Поэтому пересматривались документы, регламентирующие деятельность МБА, отдельных его направлений и технологических процессов, позволяющие вести обслуживание на разных уровнях: ведомственном, межведомственном, региональном, общегосударственном. Управление системой МБА в 1980-х гг. регулировалось ГОСТами 7.31–81 и 7.31–89 «Единая государственная система межбиблиотечного абонемента». Для функционирования на ведомственном уровне и внутри библиотек в новых условиях разрабатывалась нормативно-технологическая документация, в которой закреплялась система взаимоотношений с учетом координации, кооперации, централизации. В результате проводимых мероприятий увеличилось число абонентов и количество книговыдачи, сократились сроки выполнения заказов и уменьшилось количество отказов.

В условиях научно-технической революции (НТР) МБА в библиотеках АН СССР приобрел широкое использование, чему содействовали СвК, современные средства механизации для приема и передачи заказов (телефон, телетайп, факс), репродуцирование (микрофильмирование, ксерокопирование). С начала 1970-х гг., наряду с традиционными видами обслуживания по МБА, начали внедряться автоматизированные технологии, что свидетельствовало о наличии качественно нового этапа развития МБА.

Библиотекой, достигшей определенных результатов в деле автоматизации, явилась БЕН АН СССР. Созданная автоматизированная система (АС) МБА в ЦБС БЕН СССР способствовала сокращению сроков аналогичных разработок в других библиотеках АН СССР. С середины 1980‑х гг. стали функционировать АС МБА. Рассматривалась возможность использования стандартных международных номеров книг и сериальных изданий при создании СвК, что упростило бы процедуру их ведения и позволило создать государственную автоматизированную библиотечную систему, составной частью которой была бы единая государственная система МБА. Однако по многим причинам концепция осталась лишь проектом.

До начала 1990-х гг. действующие технические и электронные средства связи, используемые НИТ, автоматизация, внедряемая в процессы МБА в библиотечно-информационных учреждениях АН СССР, были не совершенны, зависели от имеющегося оборудования, программного обеспечения и персонала программистов, но всё же явились стимулом к дальнейшему изменению и развитию системы МБА.

В третий исторический период (1969–1990 гг.) МБА получил распространение в библиотеках всех научных центров АН СССР; было интенсифицировано взаимное использование фондов; интегрировано обслуживание читателей в единой централизованной системе.

Главным организационным началом в этот период была централизация обслуживания по МБА, которую активно развивали академические библиотеки, но терминологически эта форма взаимодействия не была определена. С точки зрения автора, «централизованное обслуживание по межбиблиотечному абонементу и доставке документов (МБА и ДД) – обслуживание библиотек конкретной сети на базе центральной научной библиотеки, включающее сбор, регистрацию заказов, поиск заказанных источников по сводным каталогам и картотекам, доставку документов с использованием традиционных и электронных ресурсов».

В целом указанный период развития МБА библиотек АН СССР можно назвать конструктивным, который закрепил ранее созданную форму обслуживания и позволил плодотворно ей развиваться.

Во второй главе «Тенденции развития межбиблиотечного абонемента и доставки документов библиотек Российской академии наук (1991–2004 гг.)» прослеживается дальнейшее развитие и трансформация деятельности МБА библиотек в изменившихся социально-экономической, технической и технологической средах.

К началу 1990-х гг. период экстенсивного наращивания библиотечных ресурсов закончился. Происходит процесс снижения темпов развития и абсолютных показателей деятельности библиотек. Решающим фактором воздействия на библиотеки оказалась политика федерального правительства, направленная на демократизацию и децентрализацию власти, ускоренное создание рыночных отношений, на приватизацию промышленности и сферы услуг, либерализацию производства, включая книгоиздание, книжную торговлю.

В начале 1990-х гг. наблюдался разрыв межбиблиотечных связей из-за финансовых трудностей; ухудшилось комплектование фондов; повысилась стоимость почтовых и транспортных расходов, повлекших резкое снижение показателей и качества обслуживания. Заметнее стали недостатки деятельности системы МБА: длительные сроки выполнения заказов, увеличение числа отказов, неуверенность библиотек в сохранности высылаемых документов в условиях обслуживания одним экземпляром изданий.

Внедрение ЭВМ, современных средств переработки и передачи информации в различные сферы деятельности послужило началом нового эволюционного процесса, называемого информатизацией. Особенно плодотворным, начиная с середины 1990-х гг., оказался синтез автоматизации и телекоммуникации. Для целей МБА библиотеки стали применять НИТ, что позволило использовать электронные каталоги (ЭК), базы данных (БД), электронную почту, решающим образом повлиявших на совершенствование технологии. После 1995 г. крупные библиотеки страны, включая сеть РАН, продолжали успешно работать в области автоматизации процессов МБА, создавать современные АС и сети. Персональные компьютеры (ПК) и Интернет изменили производственные функции библиотек, позволили выполнять услуги с совершенно новыми потребительскими свойствами, которые предлагались за плату.

Одновременно росли цены на научные издания, в том числе журналы, которые на протяжении десятилетий не теряют своего значения для ученых РАН. Именно из них читатели чаще всего заказывают копии отдельных статей по МБА. Был установлен порядок, по которому копии предоставлялись по заказам МБА платно или бесплатно. С годами видовое разнообразие копий постоянно расширялось по мере совершенствования технического оснащения библиотек и технологий репродуцирования. Это были фотокопии, микрофильмы, микрофиши, ксерокопии. За рубежом появился термин «доставка документов» (ДД) («document supply», «document delivery»), который включал выдачу материалов удаленным пользователям по МБА («interlibrary loan» или «interlending») и ДД. В 1990‑х гг. этот термин получил распространение и в России.

В обслуживании по МБА главным организующим началом является взаимное использование фондов различных библиотек, поэтому, направляя заказы в разные библиотеки, важно представлять, чем располагает та или иная библиотека. Огромными информационно-библиотечными ресурсами обладает крупнейшая сеть библиотек РАН, которая к 2000 г. включала 375 библиотек и обслуживала 197 тыс. читателей. Все эти библиотеки к началу 1990-х гг. находились в структуре РАН и объединялись в централизованные библиотечные системы (ЦБС), деятельность которых была изучена Т. В. Дергилевой в организационно-методическом аспекте. В данном исследовании они представляют интерес с точки зрения общей характеристики богатого ЕБФ в целях оптимизации процессов оформления / получения заказа по МБА и ДД. В диссертации проанализированы показатели работы МБА библиотек НИУ СО РАН за 15 лет. На основании этих данных в ГПНТБ СО РАН создана БД, характеризующая деятельность МБА библиотек НИУ СО РАН (1985, 1991–2004 гг.). В БД включены показатели работы МБА библиотек всех научных центров (НЦ), входящих в состав СО РАН: Бурятский (5 библиотек), Иркутский (6), Кемеровский (1), Красноярский (7), Новосибирский (28), Омский (3), Томский (5), Тюменский (4), Читинский (1), Якутский (8). Сведения в БД позволяют анализировать результативность и динамику развития МБА научных библиотек отдельных НЦ СО РАН.

Поскольку ни одна библиотека в мире, ни целая ведомственная система в стране не в состоянии комплектовать свои фонды традиционными документами с необходимой полнотой, то в качестве важной задачи выдвигается – оперативный доступ к информации и доставка документов иными средствами – с использованием новейших технологий, развиваемых в библиотеках РАН. В соответствии с общими тенденциями развития структурные подразделения МБА, являющиеся посредниками между запросами читателей и фондами различных библиотек, использовали технические достижения, пришедшие в библиотеки: персональные компьютеры, средства изготовления копий (электронный набор, сканирование, программы распознавания текстов), передачи полных текстов (факсимильные аппараты, e-mail, глобальные информационные сети), хранения больших объемов информации. Это послужило мощным толчком для глубоких преобразований в системе МБА библиотек РАН.

Наряду с традиционным МБА стали применять электронные способы обслуживания абонентов и читателей, что позволяет: а) оперативно оформить и отправить заказ; б) отправить / получить сообщение по e-mail; в) осуществить доступ через Интернет к электронным сводным и распределенным каталогам; г) расширить номенклатуру услуг – выполнить / получить электронные копии по ЭДД. Услуги ЭДД начали оказывать с 1996 г. преимущественно в крупных библиотеках РАН, в дальнейшем они получили распространение во многих специальных библиотеках. В профессиональной печати до настоящего времени высказываются различные мнения по организации и перспективам развития электронного способа предоставления документов. Одни авторы считают, что следует создавать отдельные самостоятельные службы ЭДД, параллельно существующие с МБА. В этом варианте в перспективе предрекается исчезновение МБА или его значительная трансформация. Другие авторы склоняются к тому, что целесообразнее осуществлять комплексное обслуживание первичными документами: традиционная выдача по МБА, бумажное копирование, сканирование и доставка, не разделяя участки работы на МБА и ЭДД по структурным подразделениям. Автор представленной работы поддерживает идею комплексного обслуживания абонентов и читателей на основе предложенной технологии обслуживания в современной электронной среде.

Анализируя спрос на электронное копирование первичных документов по видам, сопоставляя его с сетевым доступом к электронным ресурсам, а также с выпуском печатной продукции, О. Л. Лаврик и В. А. Глухов сделали прогноз о перспективности развития ЭДД. Это подтверждают также статистические данные по обслуживанию абонентов и читателей в ГПНТБ СО РАН за ряд лет, которые приведены в диссертации. Услуги ЭДД приобретают заметный спрос пользователей библиотек РАН. Анализ публикаций, освещающих ЭДД, многолетний опыт работы автора позволяют говорить о том, что ЭДД наряду с МБА решает задачу использования ЕБФ и обеспечивает ученых и специалистов копиями документов на нетрадиционных носителях информации в более оперативные сроки. Однако развитие ЭДД сдерживается ограничениями, заложенными в Законе «Об авторском праве и смежных правах», в связи с чем требуется корректировка этого документа.

Осознание важности реальных проблем, связанных с изменением природы МБА, предопределило необходимость разработки в 2003 г. нового «Положения о национальной системе межбиблиотечного абонемента и доставки документов в Российской Федерации». В связи с расширением круга задач в нем впервые зафиксировано название – межбиблиотечный абонемент и доставка документов. Кроме того, в Положении установлена возможность децентрализовать направление заказов на первичные документы, а также рассматривать ЭДД как часть общей доставки документов. Учитывая накопленный опыт в ГПНТБ СО РАН по обслуживанию индивидуальных абонентов, количество которых с 1999 по 2003 г. увеличилось более чем в 7 раз, автор предлагает дополнить существующее определение МБА и ДД. В определении учитываются разные группы абонентов: коллективные (библиотеки, обращающиеся друг к другу) и индивидуальные (физические лица, направляющие заказы самостоятельно).

Информационные потребности пользователей, их возрастающие требования к качеству обслуживания и сокращение выделяемых средств на комплектование фондов нацеливают библиотеки на объединение своих усилий по созданию корпоративных библиотечных систем (КБС). Деятельность МБА и ДД более эффективно проявляется для читателей при совместных действиях разных библиотек, объединенных общей задачей оперативного предоставления документов. Как показал анализ литературных источников, все библиотеки РАН входят в какие-либо региональные корпоративные объединения для эффективного доступа к распределенным, сводным электронным каталогам и осуществления обслуживания по МБА и ДД на основе общего распределенного фонда. Обслуживание по МБА и формирование СвК всегда были взаимно дополняющими друг друга направлениями работы библиотек, основанными на тесном взаимодействии различных информационно-библиотечных структур. Роль СвК еще более актуализируется в электронной среде, поскольку предусмотрена функция прямого заказа документа. Электронный СвК является своеобразным указателем к библиотечным ресурсам локальных библиотечных систем для глобального поиска документов и быстрого заказа по МБА и ДД. Однако в настоящее время электронные каталоги отражают повсеместно только часть фондов библиотек, так как формируются с начала 1990-х гг. Именно этим объясняется то обстоятельство, что многие заказы направляются не по факту наличия изданий в фондах, а по профилю книгохранилищ. Это отрицательно влияет на оперативность доставки.

Крайне важным для сотрудничества по МБА и ДД на федеральном и международном уровнях является появление в России сводного каталога библиотек России (СКБР) Национального информационно-библиотечного центра ЛИБНЕТ, распределенных каталогов отдельных библиотек, часть из которых представлена в региональных корпоративных библиотечных системах, в Ассоциации региональных библиотечных консорциумов (АРБИКОН), Российском информационно-библиотечном консорциуме (РКИБК) и др.

Сделан вывод о происходящих качественных изменениях в системе МБА и ДД, под воздействием которых корпоративность выступает сегодня ведущей тенденцией развития библиотечно-информационных систем и технологий, так как является объективной необходимостью и будет развиваться в дальнейшем. В новой электронной среде система МБА и ДД поднялась на более высокую ступень своего развития. Перед библиотеками встает дилемма: направлять ли ограниченные средства на возможно более полное приобретение и хранение определенной литературы или расходовать их на передачу оцифрованных изображений статей и книг по каналам связи, используя систему МБА и ДД.

Для реализации своей общественной миссии подразделения МБА и ДД библиотек РАН ставят перед собой стратегическую цель – установление сотрудничества с крупнейшими международными информационными центрами – OCLC, SUBITO, BLDSC и др. В этой связи настоятельной необходимостью для библиотек РАН является стандартизация процесса проектирования, разработки, внедрения и эксплуатации систем МБА и ДД с обязательным использованием международных протоколов. Несмотря на то, что развитие автоматизации в структурных подразделениях МБА и ЭДД библиотек РАН носит постоянный и эволюционирующий характер, в целом отсутствуют единые подходы в разработке АС, применении программного обеспечения (ПО), выполнении однотипных технологических процессов в обслуживании по МБА и ДД. Это приводит к необоснованным финансовым, материальным, кадровым и временным затратам.

Широта спектра задач библиотек и многообразие потребностей читателей при ограниченном бюджетном финансировании вызвало необходимость введения платных услуг в условиях рыночных отношений. Услуги МБА стали платными одними из первых в библиотеках и были распространены на ЭДД. Платность оценивается неоднозначно как читателями, так и библиотекарями. Автор диссертации относится к сторонникам внедрения платных услуг, поскольку только благодаря им сохранена, функционирует и развивается система МБА и ДД в библиотеках РАН. Также, наблюдая за практикой платного обслуживания МБА более 10 лет, диссертант пришел к следующим положительным выводам: 1) выполняется оплаченная услуга быстрее, поэтому она привлекательнее для пользователя; 2) повысилась оперативность доставки оригиналов и бумажных копий; 3) расширились виды носителей предоставляемых документов за счет сканирования первичных документов; 4) укрепилась дисциплина абонентов в отношении сроков пользования литературой и своевременной оплаты услуг; 5) заказываются только те документы, которые крайне необходимы читателю; 6) сократилось количество потерь изданий; 7) изменилась мотивация библиотекарей, так как они стали более внимательными к читателям и ответственными при выполнении заказов.

Вместе с тем дальнейшее развитие платных услуг МБА сдерживается рядом обстоятельств: 1) постоянный рост цен на услуги; 2) отличие перечней услуг и их стоимости в различных библиотеках страны; 3) длительное оформление финансовых документов в бухгалтериях библиотек; 4) отсутствие системы интернет-платежей для пользователей библиотек.

Таким образом, характерными особенностями четвертого периода (1991–2004 гг.) в развитии МБА и ДД библиотек РАН являются, с одной стороны, сложные социально-экономические условия, повлиявшие на уровень информационно-библиотечного обслуживания, а с другой – применение принципиально новых ИТ, изменивших и библиотечные технологии.

С 1996 г. с появлением Интернета библиотеки РАН, в дополнение к обслуживанию по традиционному МБА, начали развивать электронные способы поиска, доставки документов, внедрили ЭДД для расширения доступа к первичным документам. Взаимодействие по МБА и ЭДД развивалось в корпоративных библиотечных системах на основе корпоративных технологий, которые открыли новые возможности для системы МБА и ДД. В это время происходила адаптация к новому электронному оборудованию, ИТ, рыночным условиям обслуживания, корпоративным связям.

В целом данный период для МБА и ДД библиотек РАН можно назвать реорганизационным, так как в эти годы произошла модификация МБА библиотек РАН, заложившая основу для дальнейшего развития системы.

В третьей главе «Пути оптимизации обслуживания по межбиблиотечному абонементу и доставке документов в библиотеках Российской академии наук» представлены результаты изучения информационных потребностей пользователей МБА и ДД ГПНТБ СО РАН и обобщены тенденции эффективных средств поиска и доставки необходимой информации ученым в электронной среде.

Уровень интенсивности информационного обеспечения ученых РАН в данной работе определялся на основе анализа результатов анкетных опросов, проведенных специалистами ВИНИТИ, БЕН РАН и ГПНТБ СО РАН, и статистических сведений. Было выявлено, что сотрудники Академии наук совмещают научно-исследовательскую работу с педагогической, издательской и другой деятельностью, занимаются в нескольких областях знания, проводя многопрофильные исследования. Другая важная тенденция, отмеченная при анкетировании, состоит в том, что увеличилось количество ученых РАН, использующих в своей работе Интернет. Несмотря на широкое использование Интернета, по данным 2001 г., зафиксированным в анкетах ГПНТБ СО РАН, 25% читателей библиотек СО РАН обращались к системе МБА и ДД.

В диссертации приводятся данные за 2000, 2001 и 2002 гг. по оформленным заказам, поступившим документам и отказам. Заказы по МБА и ДД чаще оформляли специалисты с высшим и средним образованием, процент удовлетворения заказов составил 60 и 63%. Свыше 50% читатели заказывали книги, причем отечественные издания преобладали. В виде оригиналов (произведения печати) получено – 62, 47 и 42% документов. Бумажных копий за указанные годы получено – 33, 27 и 25%. Получение электронных копий из других библиотек в 2000 г. не превышало 5%, в 2001 и 2002 гг. они составляли 26 и 33%.

Несмотря на то, что система МБА и ДД позволяет сократить количество неудовлетворенного читательского спроса на отсутствующую в ГПНТБ СО РАН литературу, полностью его удовлетворить не удается даже общими усилиями крупнейших библиотек страны. Как показал анализ выполненных требований за 2000–2002 гг., по своим заказам читатели ГПНТБ СО РАН получили 37–40% отказов, что совпадает с данными, опубликованными в отечественных и зарубежных источниках.

Кроме того, результаты анкетирования 2002 г., проведенного в ГПНТБ СО РАН, позволили установить следующую зависимость – чем дальше иногородние абоненты находятся от ГПНТБ СО РАН, тем оперативнее и экономичнее для них оказывается ЭДД. О перспективах развития МБА и ЭДД участники опроса ответили следующим образом: 1) МБА и ЭДД необходимы, поскольку дополняют друг друга (71%); 2) МБА сохранит свою функцию и значение (43%).

Материал диссертации позволяет сделать вывод о том, что в ГПНТБ СО РАН созданы предпосылки для интегрированной АС МБА и ДД, в состав которой входит ЭДД, нацеленной на комплексное обслуживание абонентов и читателей. Им предоставлен выбор по видам носителей: оригинал произведения печати; копия оригинала (микрофильм, микрофиша, ксерокопия); копии отдельных статей и страниц (микрофильм, ксерокопия, электронный документ, гибкий диск, CD-ROM, CD-RW и другие). Заказчики могут варьировать доставку по своему усмотрению в зависимости от личных интересов и предпочтений (почтовая пересылка оригиналов и бумажных копий; электронная почта, FTP-сервер).

Библиотечное обслуживание с системой МБА и ДД способствует развитию библиотек как ресурсных центров, обеспечивающих расширение использования возможностей фондов «сторонними» пользователями, без ущерба для информационных интересов постоянных читателей.

Как показало проведенное исследование, система МБА и ДД – с одной стороны – занимает заметное место в содействии развитию интеграции знаний, демократизации общества, высоких технологий, а с другой – сама развивается на их основе. Важные условия стабильной и успешной работы библиотек РАН: соответствующее техническое, финансовое и кадровое обеспечение для создания и поддержки информационных ресурсов; надежные высокоскоростные каналы доступа в Интернет; оборудование для обслуживания читателей электронной информацией на федеральном, отраслевом и региональном уровнях. В качестве примера региональной системы МБА и ДД в диссертации рассматривается ЦБС СО РАН во главе с ГПНТБ СО РАН, которая имеет опыт региональных связей и взаимодействия, обеспечивает первоисточниками документов сырьевые, научно-образовательные, оборонительные комплексы Сибири и Дальнего Востока. При этом за 1999–2004 гг. происходил рост выдачи электронных документов по заказам абонентов. Региональный электронный центр (РЭЦ) при ГПНТБ СО РАН мог бы выполнять функции как поставщика, так и посредника по доставке документов любого вида. Расширение региональных контактов позволит разнообразить структуру обслуживания пользователей МБА и ДД, увеличить объемы, стабилизировать систему МБА и ДД для библиотек СО РАН и способствовать развитию этой системы в целом в РАН.

В зависимости от оценок пользователей можно определить место МБА и ДД в общей системе библиотечного обслуживания. По результатам опросов читателей, проводимых различными библиотеками, МБА и ДД не занимает первое место среди подразделений библиотечного обслуживания. Исходя из имеющегося спроса библиотечных услуг значимость МБА и ДД может быть выше в общей иерархии системы обслуживания. Есть вероятность того, что рейтинг системы МБА и ДД библиотек РАН будет повышаться, поскольку первостепенное значение приобретает информация, рассматриваемая как национальный ресурс в становлении информационного общества, и ее оперативная доставка для деятелей науки. Приведенные в диссертации сведения дают основания анализировать МБА и ДД как систему с позиций структурно-функционального и синергетического подходов в целях дальнейшего эффективного обслуживания читателей.

В России существуют отдельные модели АС ЭДД: «Сигла», системы ИНИОН РАН, ЦНСХБ Российской академии сельскохозяйственных наук (РАСХН) и др. Однако применяются они на локальном уровне. В нашем случае необходимо показать внешние и внутренние организационные пути, по которым могут поступать документы в библиотеки РАН в общей системе МБА и ДД, включая ЭДД. На основе полученных результатов в диссертации определены наиболее актуальные направления развития обслуживания библиотек РАН по МБА и ДД.

Как сложноорганизованная система МБА и ДД библиотек РАН, представленная в работе в виде модели, учитывает: 1) новый тип пользователя; 2) самообслуживание индивидуальных абонентов; 3) индивидуальные условия потребления информации; 4) распространение ЭДД; 5) спрос на электронные журналы; 6) комплексность и диверсификацию услуг; 7) соблюдение правового поля; 8) сочетание централизованного и децентрализованного начал в управлении системой; 9) использование традиционных и новаторских технологий.

Центральное место в предложенной диссертантом модели МБА и ДД библиотек РАН занимают четыре контура: «Информационно-библиотечные ресурсы для целей МБА и ДД библиотек РАН», «Система МБА и ДД библиотек РАН», «Ключевые ориентиры функционирования МБА и ДД библиотек РАН», «Организационно-технологическая основа обслуживания по МБА и ДД библиотек РАН». Последний контур включает следующие характеристики: 1. «Технологические фазы обслуживания по МБА и ДД библиотек РАН» (имеет в качестве самостоятельных следующие элементы: каналы доступа, обработка заказов, уровни контактов, виды доставки); 2. «Модификация технологии МБА» (представляет сервис ЭДД внутри библиотеки любого уровня); 3. «МБА и ДД в структуре электронного поля» (за основу взято сетевое взаимодействие традиционных, электронных, гибридных библиотек, корпоративных библиотечных систем); 4. «Децентрализованная основа доступа к документам по МБА и ДД» (обслуживание абонентов с разовыми запросами, в том числе индивидуальных).

Изменение характеристик предложенной технологической схемы МБА и ДД окажет непосредственное влияние на распространение новаций во всех библиотеках РАН, что позволит обеспечить: 1) удобный доступ к наиболее часто запрашиваемой информации через обращение к локальным или удаленным каталогам, к любым БД либо к электронным ресурсам; 2) передачу элементов библиографических записей в форму электронного заказа; 3) направление заказа к определенному поставщику документов, в подразделение МБА и ДД местной или удаленной библиотеки (в зависимости от выбора читателя и принятой в конкретном учреждении практики); 4) перенаправление заказа через систему онлайнового доступа в локальный каталог с тем, чтобы выявить доступность данной публикации; 5) электронный телекоммуникационный контакт с выбранным поставщиком и заказчиком; 6) доставку печатных, мультимедийных материалов или копий полнотекстовых документов (полномасштабных изображений) непосредственно на рабочий стол или к рабочей станции пользователя.

Представленная обобщенная модель даст возможность системно и комплексно проводить обслуживание по МБА и ДД читателей библиотек РАН, позволит оперативно и надежно обслуживать их первичными документами.

В заключении диссертационного исследования сформулированы основные результаты и показано, что реальным путем совершенствования МБА и ДД являются возрастающие масштабы применения современной информационной и телекоммуникационной техники и Интернет-технологий. Сформулированные выводы представляют собой практическое подтверждение произошедшей трансформации ранее существовавших служб МБА в единую синтезированную систему – МБА и ДД, в рамках которой возможно осуществлять комплексное обслуживание пользователей.

Дальнейшее совершенствование системы МБА и ДД целесообразно на основе межбиблиотечного сотрудничества в корпоративных библиотечно-информационных системах разной степени локализации в условиях расширенного дистанционного обслуживания.

Основные публикации

1. Красильникова, И. Ю. Тенденции развития МБА России и Запада / И. Ю. Красильникова // Библиотекарь и читатель: основы современных взаимоотношений. – Новосибирск, 1997. – С. 149–174.

2. Боровенская, Т. С. Автоматизированные режимы работы в системе МБА / Т. С. Боровенская, И. Ю. Красильникова // Применение средств компьютеризации в информационно-библиотечном обслуживании. – Новосибирск, 1998. – С. 140–146.

3. Красильникова, И. Ю. Межбиблиотечный абонемент и электронная доставка документов / И. Ю Красильникова // Науч. и техн. б-ки. – 1999. – № 6. – С. 30–35.

4. Красильникова, И. Ю. Межбиблиотечный абонемент в академических библиотеках Сибирского отделения РАН / И. Ю. Красильникова, Е. А. Кукула, Г. И. Маковецкая // Оптимизация информационно-библиографического обслуживания ученых и специалистов. – Новосибирск, 2000. – С. 58–70.

5. Красильникова, И. Ю. Электронные средства доставки / И. Ю. Красильникова // Библиотека. – 2000. – № 9. – С. 41–43.

6. Красильникова, И. Ю. Проблемы МБА и электронной доставки документов / И. Ю. Красильникова // Пятые Макушинские чтения : тез. докл. науч. конф., 25–26 мая 2000 г. – Новосибирск, 2000. – С. 374–378.

7. Цукерблат, Д. М. Информационные технологии и межбиблиотечный абонемент / Д. М. Цукерблат, И. Ю. Красильникова // Библиотековедение. – 2001. – № 4. – С. 48–54.

8. Красильникова, И. Ю. Развитие МБА на основе компьютерных технологий / И. Ю. Красильникова // Материалы VI научной сессии ГПНТБ СО РАН (9–10 ноября 2000 г., г. Новосибирск). – Новосибирск, 2001. – С. 76–80.

9. Красильникова, И. Ю. Развитие МБА в современных условиях (региональный аспект) / И. Ю. Красильникова, Д. М. Цукерблат // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. – Киев, 2003. – Вып. 2. – С. 218–230.

10. Красильникова, И. Ю. Электронное копирование в услугах МБА академических библиотек / И. Ю. Красильникова, Е. А. Кукула, Г. И. Маковецкая // Библиотечно-информационные ресурсы в научно-образовательном комплексе территории. – Новосибирск, 2001. – С. 169–177.

11. Красильникова, И. Ю. Влияние электронной среды на развитие МБА / И. Ю. Красильникова // Формирование современной информационно-библиотечной среды. – Новосибирск, 2004. – С. 105–118.

12. Красильникова, И. Ю. МБА библиотек РАН: исторический аспект (1725–1980) / И. Ю. Красильникова // Библиотечные ресурсы региона. – Новосибирск, 2005. – С. 71–102.

13. Красильникова, И. Ю. Развитие межбиблиотечного абонемента и доставки документов (1990-е – начало 2000-х гг.) / И. Ю. Красильникова // Библиотечные ресурсы региона. – Новосибирск, 2005. – С. 102–110.

14. Красильникова, И. Ю. Электронная доставка документов в межбиблиотечном обслуживании ученых СО РАН / И. Ю. Красильникова // Электронные ресурсы региона: проблемы создания и взаимоиспользования : материалы науч.-практ. конф. (г. Новосибирск, 25–28 окт. 2004 г.). – Новосибирск, 2005. – С. 168–178.

15. Красильникова, И. Ю. Перспективы развития системы межбиблиотечного абонемента и доставки документов в библиотеках Российской академии наук // Культура & общество [Электронный ресурс] : Интернет-журнал МГУКИ / Моск. гос. ун-т культуры и искусств – Электрон. журн. – М. : МГУКИ, 2004 – . – № гос. регистрации 0420600016. – Режим доступа: http://www.e-culture.ru/Articles/2006/Krasilnikova.pdf, свободный. – Загл. с экрана.